PRAVILA PRIVATNOSTI

O NAMA

Metropola d.o.o. je agencija za posredovanje u prometu nekretnina usmjerena na personaliziranu i po mjeri krojenu uslugu svakom pojedinom klijentu. Okupili smo suradnike koji će svojim radom, znanjem i brigom pronaći pravu nekretninu za vas i vašu obitelj ili pravog kupca za vašu nekretninu. Opća uredba o zaštiti podataka 2016/279 EU (dalje: «Uredba») propisuje mjere, obaveze, uloge, prava, svrhe, rokove čuvanja te preporuke zaštite osobnih i pseudo podataka. Povjerenje krajnjih kupaca smatramo dragocjenim, a upravo zaštitom podataka koja je sukladna Uredbi podižemo opći standard korisničkog iskustva.

Zadovoljstvo kupaca, primjena najnovijih alata i tehnologija te sukladnost sa najvišim standardima cilj su našega poslovanja. Stoga i usklađenost sa Uredbom te zaštitu osobnih podataka smatramo jednim od ključnih elemenata našeg poslovanja.

Voditelj obrade podataka:

METROPOLA d.o.o
Preradovićeva 20
10000 Zagreb, Hrvatska

Kontakt za zaštitu osobnih podatka:

METROPOLA d.o.o
Preradovićeva 20
10000 Zagreb, Hrvatska
info@metropola.hr

NAČELA OBRADE OSOBNIH PODATAKA

Metropola d.o.o vaše osobne podatke obrađuje zakonito i transparentno. Prije obrade podataka obavijestiti ćemo Vas o svrsi obrade podataka, a podaci će biti prikupljeni posebne, izričite i zakonite svrhe te se neće dalje obrađivati na način koji nije skladu s tim svrhama. Rok u kojem čuvamo osobne podatke je maksimalno ograničen na razdoblje potrebno da bi se ostvarila svrha obrade podataka.

OSOBNI PODACI KOJE OBRAĐUJEMO

Osobne podatke koje prikupljamo koristimo u sljedeće svrhe:
Ugovaranje usluga kupnje, prodaje, zakupa ili najma nekretnine
Ime, prezime, OIB, adresa, broj telefona, adresa elektroničke pošte ugovaratelja usluge, podaci o vlasnicima nekretnine, podaci o bračnom statusu, ime prezime, OIB, adresa bračnog ili izvanbračnog partnera

Sastav ugovora o kupoprodaji
Ime, prezime, OIB, adresa, broj telefona, adresa elektroničke pošte klijenta, broj bankovnog računa, podaci o banci

Ispostava računa za obavljene usluge
Ime, prezime, OIB i adresa nositelja računa

Mrežni identifikatori koje pružaju uređaji korisnika Internetske stranice
IP adresa, vrsta uređaja s kojeg se pristupa, frekvencija pristupa, oznaka sesije

PRAVA ISPITANIKA

Sva prava vezana za osobne podatke možete ostvariti podnošenjem pisanog zahtjeva putem pošte ili elektronske pošte.

Pravo pristupa osobnim podacima
Imate pravo na pristupa svim osobnim podacima koji se na Vas odnose, kao i na uvid u svrhe obrade te vrste podataka koji su prikupljeni o Vama. Dodatno, imate pravo na informaciju o tome koje treće strane sudjeluju u procesu obrade ili razmjene Vaših osobnih podatka. Imate pravo zatražiti sažetak procjene učinka na zaštitu podataka te tumačenje svih Vaših prava vezanih za osobne podatke.

Pravo na ispravak
Imate pravo zatražiti ispravak bilo koje netočne ili nepotpune informacije koja se odnosi na Vas, kako bi se sačuvala točnost informacije i prilagodila daljnjoj obradi.

Pravo na brisanje osobnih podataka (Pravo na zaborav)
Ostvarujete pravo brisanja podataka u slučajevima prestanka korištenja usluge ili prestanka postojanja drugog temelja čuvanja i obrade Vaših osobnih podataka. Pravo na brisanje ostvarujete u slučajevima kada se obrada Vaših podataka bazirala na privoli koju ste naknadno povukli ili prigovorite na obradu, a ne postoji niti jedna druga zakonita osnova obrade te u slučaju da su podaci prikupljeni i obrađivani suprotno odredbama Uredbe.

Pravo na ograničenje obrade
Temeljem prava na ograničenje obrade imate pravo zatražiti ograničavanje obrade Vaših osobnih podataka i daljnjeg prikupljanja podataka, ukoliko postoji pravna osnova Vašeg zahtjeva.

Pravo na prenosivost podataka
Imate pravo podnijeti zahtjev temeljem kojih ćemo Vam dostaviti skupljene osobne podatke koji se odnose na Vas. Tražene podatke dostaviti ćemo Vam u strojno čitljivom formatu koji Vam omogućuje ponovnu upotrebu podataka.

Pravo na prigovor na obradu osobnih podataka
Ovo pravo možete ostvariti tako da nam pošaljete pisani prigovor na obradu podataka, bez obveze obrazlaganja prigovora. Vaš prigovor ćemo obraditi te Vam u najkraćem mogućem roku dati obrazložen odgovor.

Prigovor na isključivu automatiziranu obradu osobnih podataka
Metropola d.o.o. ne vrši automatiziranu obradu osobnih podatka, niti na temelju automatizirane obrade osobnih podataka ne donosi odluke. S obzirom da poslujemo i surađujemo sa drugim agentima i agencijama za posredovanje u poslovanju nekretninama, marketinškim agencijama i računovodstvenim servisima, možete zatražiti informaciju o proceduri kada se koristi ovakva obrada i zatražiti ostvarivanje Vaših prava.

ODNOSI SA TREĆIM STRANAMA

U poslovanju surađujemo sa trećim stranama s kojima imamo sklopljene ugovore o suradnji. Ugovore smo dopunili dodacima kojima su regulirane odgovornosti trećih strana sukladno odredbama Uredbe:

marketinške agencije: za kvalitetnu pripremu oglašavanja te izradu oglasa obrađujemo podatke sukladno odredbama ugovora i Uredbe;
održavanje računalnih sustava: usluge suradnika koristimo za održavanje računala i računalnih sustava te smo osigurali provedbu odgovarajućih tehničkih i organizacijskih mjera u skladu sa Uredbom te kontinuiranom provjerom razine sigurnosti; Svi IT alati u koje koristimo u obradi podataka su licencirani te su prilagođeni odredbama Uredbe.
poslovno savjetovanje: podaci o klijentima: surađujemo sa poslovnim savjetnicima kako bismo pružili najbolju moguću uslugu i zaštitu osobnih podataka svim klijentima.

ZAKONITOST OBRADE OSOBNIH PODATAKA

Nad obradom osobnih podataka proveli smo internu procjenu legitimnog interesa Metropola d.o.o i korisnika naših usluga. Zakonitom smatramo onu obradu za koju smo dobili Vašu privolu, obradu nužnu radi izvršenja ugovora ili prethodne radnje za ostvarivanje ugovornog odnosa, izvršavanje zakonskih obveza čuvanja podataka, zaštitu legitimnih interesa klijenata, obradu nužnu za izvršavanje zadaće javnog interesa te ispunjenje legitimnog interesa Metropola d.o.o i trećih strana, a koji nije u suprotnosti sa Vašim pravima.

SIGURNOST OBRADE PODATAKA I OSIGURANJE PROVEDBE UREDBE

Zaštita pristupa računalima osigurava se zaporkama jedinstvenim za svakog ovlaštenog korisnika, pristup lokalnom i mrežnom poslužitelju zaštićeni su dodatnom jedinstvenom korisničkom zaporkom. Sigurnosna kopija sustava čuva se na lokalnom serveru zaštićenom zaporkom i enkripcijom podataka.

Provodi se kontinuirana edukacija uprave i radnika o odredbama Uredbe i postupanju sukladno uredbi uz konzultacije s odvjetničkim uredom.

Zaštita fizičkih (papirnatih) dokumenta u kojima su sadržani osobni podaci vrši se njihovom pohranom u prostor koji se zaključava i kojem je zabranjen pristup neovlaštenim osobama, a nakon proteka vremena čuvanja isti se fizički uništavaju.

ROKOVI ČUVANJA OSOBNIH PODATAKA

Osobne podatke čuvamo do trenutka prestanka korištenja usluga Metropola d.o.o. uz zatvaranje potraživanja prema krajnjem korisniku i proteka zastranih rokova potencijalnih pravnih postupaka. Sukladno zakonskim obvezama, određene podatke dužni smo čuvati deset godina ili trajno. U slučaju osobnih podataka koje obrađujemo temeljem Vaše privole, u trenutku povlačenja privole, izbrisat ćemo sve relevantne osobne podatke.

UPRAVLJANJE PRIVOLAMA

Od Vas tražimo privolu kako bismo Vas mogli pružati informacije i savjete o proizvodima i uslugama Metropola d.o.o. te smo u privoli specificirali svaku od svrha i načina na koji Vas možemo kontaktirati. Danu privolu za bilo koji koju od svrha i načina kontakta možete povući slanjem zahtjeva na navedene kontakt adrese pošte ili elektroničke pošte.

ROK ZA OČITOVANJE O ZAHTJEVIMA ZA OSTVARENJE PRAVA I UPITIMA ISPITANIKA

Dužni smo na Vaše upite i zahtjeve vezane za zaštitu podataka odgovoriti u roku od mjesec dana. Rok za odgovor možemo produljiti na dodatnih mjesec dana u slučajevima složenih zahtjeva.

VERZIJA I AŽURIRANJE
Metropola d.o.o. revidira i po po potrebi ažurira ovu Izjavu jednom godišnje te u slučaju promjena u procesima obrade osobnih podataka i drugih važnijih promjena u poslovanju.

Ožujak 11. – 2026